Case study end-to-end: strategia di marketing di Flipkart (2023)

La strategia di marketing complessiva di Flipkart

La principale strategia di marketing di Flipkart si concentra su ogni singolo punto di contatto in cui sono presenti i loro clienti. Utilizza la maggior parte del suo budget su vari canali digitali che coinvolgono sia il marketing a pagamento che quello organico. Inoltre, poiché l'India ha recentemente sperimentato la trasformazione digitale, gli sforzi di Flipkart stanno dando i loro frutti.

Flipkart investe anche intensamente nell'approvazione delle celebrità e nel marketing degli influencer. L'India è pazza di Bollywood e Flipkart lo utilizza per aumentare la consapevolezza del proprio marchio e commercializzare i propri servizi. Ranbir Kapoor, Alia Bhatt, Varun Dhawan e Shraddha Kapoor sono stati tutti ambasciatori del marchio che sono stati presenti prevalentemente negli spot pubblicitari e nelle campagne di marketing digitale di Flipkart.

Sveliamo la strategia di marketing digitale di Flipkart.

Un caso di studio sulla strategia di marketing digitale di Flipkart.

Flipkart è considerata una delle migliori piattaforme per lo shopping online. Sia che si parli di qualche gadget o di abbigliamento, Flipkart ha sempre mostrato il suo miglior servizio di qualità. Flipkart ha sviluppato la propria attività principalmente attraverso la strategia di marketing digitale. Discutiamo, quale strategia seguono? Come convertono i loro clienti occasionali in clienti fedeli? In che modo Flipkart riesce ad aumentare il numero dei suoi clienti? Questo articolo aiuterà nell'analisi degli strumenti utilizzati da Flipkart nella loro strategia di marketing digitale.

Destinatari

Flipkart si rivolge a chiunque navighi in Internet e non abbia tempo per lo shopping. Sebbene il suo pubblico di destinazione sia sparso in vari segmenti di mercato poiché i consumatori di ogni estrazione demografica possono trovare prodotti che attirano il loro interesse, il 75% del suo pubblico è di età compresa tra 16 e 55 anni.

Pone l'attenzione sulle persone che cercano varietà e che preferiscono sperimentare un approccio allo shopping senza problemi da casa. Cerca di espandere i propri servizi in ogni località del paese in cui sono possibili consegne. Presenta strategie di marketing intelligenti per catturare l'attenzione del suo pubblico che detiene il potere d'acquisto, per influenzare che lo shopping online è migliore dello shopping tradizionale.

Ottimizzazione del motore di ricerca

Flipkart, essendo il più grande rivenditore online in India, ha lavorato immensamente per ottimizzare la sua piattaforma per posizionarla sul motore di ricerca. Ogni volta che qualcuno cerca un prodotto, Flipkart appare tra i primi 2 risultati, ed è tutto possibile perché Flipkart si è impegnata molto nella SEO.

Secondo Ubersuggest, uno strumento per le parole chiave di Neil Patel, Flipkart ha un traffico organico mensile di 3.90.246.762 e una forte autorità di dominio di 90.

Il dominio ha un totale di 66.547.531 backlink, queste statistiche sono davvero sorprendenti.

Il grafico sottostante mostra il volume di ricerca mensile di Flipkart. Secondo gli ultimi risultati, Flipkart ha registrato un totale di 55,6 milioni di ricerche, di cui 11,3 milioni da dispositivi mobili e 44,3 milioni da desktop.

Ubersuggest dà un'idea delle parole chiave per le quali Flipkart viene cercato su Internet. Il grafico sottostante mostra diverse parole chiave e il loro volume di ricerca.

Come puoi vedere, gli smartwatch hanno un volume di ricerca di 1,8 milioni, seguito dalla vendita di Flipkart che ha un volume di 1,5 milioni. Queste sono le principali parole chiave che le persone cercano su Internet.

Parole chiave nell'URL

Flipkart controlla le ricerche principali delle persone, quindi prende le parole chiave principali e crea per loro gli URL delle pagine web. Questa è un'ottima strategia per Flipkart per assicurarsi che il suo sito web si posizioni.

Di seguito è riportato l'elenco delle parole chiave per le quali Flipkart.com si classifica.

Backlink di Flipkart

Flipkart ottiene backlink da oltre 66 milioni di domini unici, il che è semplicemente fantastico. Tutti questi backlink funzionano come una spina dorsale per Flipkart nella classifica numero 1 sul motore di ricerca.

I backlink per Flipkart sono aumentati rapidamente nel tempo. Il grafico sottostante mostra come da dicembre 2019 ad agosto 2020 i backlink siano cresciuti da 73,3 milioni a 98,7 milioni.

Velocità del sito

Un altro aspetto importante dell'ottimizzazione per i motori di ricerca è la velocità del sito. La velocità del sito è fondamentale per la tua salute SEO. Ogni 0,5 secondi in più necessari per caricare il tuo sito aumenta drasticamente la % di visitatori che lasceranno il tuo sito.

Di seguito vedrai il tempo impiegato da Flipkart per caricarsi su desktop e dispositivi mobili utilizzando una velocità di connessione 4G.

Parole chiave nelle pagine web

Le parole chiave che includono nomi di prodotti e frasi come "Miglior prezzo" indicano ai motori di ricerca che queste pagine hanno il contenuto correlato a queste query di ricerca.

La strategia sui social media di Flipkart

Flipkart è molto attivo su tutte le piattaforme di social media. A partire da agosto 2020, Flipkart ha -

-93.96.244 follower su Facebook,

-1,7 milioni di follower su Instagram,

-2,4 milioni di follower su Twitter.

Quando si tratta di Instagram, Flipkart ha diversi account per cose diverse, come un vero e proprio account dedicato a tecnologia, abbigliamento e altri. Quando si tratta di aziende, che si tratti di un prodotto o di servizi diversi, il punto chiave per i clienti è il feedback e le recensioni dei clienti. Flipkart ha prestato particolare attenzione a ciò avendo un account separato che si concentra solo sulla storia del cliente chiamato comeFlipkartStorie

Collaborazioni e marketing di celebrità

Flipkart è noto per le sue collaborazioni. Investe anche pesantemente nel potere delle star e nel marketing delle celebrità. Flipkart continua a collaborare di tanto in tanto con vari personaggi famosi. Una delle collaborazioni degne di nota e più recenti è quella con Ranbir Kapoor e Alia Bhatt in "#IndiaKaFashionCapital".

Nell'ambito di questa campagna, l'azienda invita gli appassionati di moda di tutto il paese ad aggiornare il proprio stile con le ultime tendenze di Flipkart. Attraverso un mix di media significativo, utilizzando il quoziente di moda in stile e una comunicazione mirata nei confronti dei propri consumatori, gli ambasciatori del marchio Flipkart Fashion, Ranbir e Alia, educano i consumatori a essere sempre all'avanguardia nel loro gioco di stile con "Wearing The Next". di formati coinvolgenti e interattivi, che vanno dai brevi contenuti digitali ai tradizionali TVC che discutono i vantaggi dello shopping su Flipkart Fashion.

Campagne

Acquistati frequentemente insieme

Flipkart ama comprendere e studiare il comportamento dei clienti e tenendo presente che hanno avviato una serie di "Acquistati frequentemente insieme". In questo, Flipkart, in base al comportamento del cliente e al modello di acquisto, condivide gli articoli che vengono acquistati frequentemente dal pubblico dall'app. Guarda l'immagine qui sotto

Non pensi che sia un ottimo modo per commercializzare altri prodotti avendo un effetto psicologico, dove ti dicono di optare per altri prodotti?

Flipkart Kidult

Una discussione sulla strategia di marketing di Flipkart è incompleta senza menzionare la loro campagna Kidults. È stato lanciato nel lontano 2014 e deve ancora finire. Ebbene, già questo parla del successo di questa campagna. Giusto? Il motivo alla base di un track record così impressionante è il concetto rinfrescante in cui i bambini si comportano come adulti.

Strategia Twitter

Sarai sorpreso di sapere che tra tutte le piattaforme Flipkart presta particolare attenzione a Twitter. È noto che Flipkart segue uno schema fisso per la comunicazione per tutte le piattaforme, ma quando si tratta di Twitter, di tanto in tanto continuano a pubblicare mini-campagne come #SareeTwitter

Oltre alle divertenti campagne, Flipkart dispone di un sistema di assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su Twitter, dove rispondono ai reclami e alle domande dei propri clienti. La prossima volta che affronti un problema con Flipkart, sai cosa fare.

Campagna – #Flip Girl

Flipkart ha lanciato una nuova campagna con l'attore Alia nel ruolo di una supereroina "FlipGirl" per trasmettere la facilità di acquisto e la fiducia per i clienti. La campagna mirava a evidenziare l'impegno del marchio a rendere accessibili i marchi premium attraverso una consegna più rapida e ad affermarsi come destinazione di riferimento per lo shopping online.

Campagna – #MultiPurposePurchase

Quando si tratta di unire due prodotti o di dire come utilizzare appieno un prodotto, Flipkart è un maestro in questo. Controllalo

È così che puoi utilizzare appieno una pantofola portata da Flipkart. Non è un modo accattivante e accattivante per commercializzare i prodotti?

.Tutti gli amanti dei cookie qui si riferirebbero totalmente a questo. Noi indiani abbiamo un debole per le scatole, specialmente quelle per il cibo, tendiamo a tenerle una volta vuote e ad utilizzarle per scopi diversi. Ecco come semplicemente Flipkart si connette con le masse.

Occasioni speciali

Il marchio segue un calendario dei social media e sfrutta al massimo i giorni speciali, dalle occasioni universalmente celebrate come la festa del papà, il giorno del sonno a giorni di importanza nazionale come Gandhi Jayanti e il giorno dell'indipendenza. Di solito, le piattaforme di e-commerce come Flipkart e Amazon hanno sconti e offerte speciali in tali occasioni, quindi questi post non sono lì per indirizzare il traffico ma per mantenere una presenza sui social media e fungere da promemoria per fare acquisti.

La campagna VR di Flipkart

Stiamo tutti entrando lentamente nel mondo della realtà artificiale e della realtà virtuale e abbiamo già visto l'impatto e l'uso dei filtri da parte dei marchi per le storie di Instagram. Flipkart è sempre pronto quando si tratta di adattarsi alle nuove tecnologie. Flipkart ha scoperto l'occasione giusta per sfruttare al meglio la tecnologia VR aggiungendola alla Big Billion Sale Campaign. Non c'è dubbio che la campagna Big Billion Day abbia contribuito in modo massiccio al successo di marketing di Flipkart e sono stati in grado di raggiungere l'obiettivo in modo molto efficace con l'avanzata tecnologia VR. La campagna è stata lanciata quando il giorno della luna piena si stava avvicinando poiché è considerato di buon auspicio e strettamente associato al calendario festivo in India. La loro campagna pubblicitaria è stata pubblicata nei giorni in cui non c'era la luna piena, ma Flipkart ha privilegiato i suoi utenti per vedere una luna piena ombreggiata dalle nuvole. La ludicizzazione ha spinto gli utenti a soffiare nel microfono per allontanare le nuvole rivelando sia la luna piena che una nuova entusiasmante offerta. Questa campagna è stata come qualcosa di mai sperimentato prima e ha lasciato il pubblico entusiasta ed entusiasta, guadagnando Flipkart 5 milioni di visualizzazioni e un CTR del 2%

Divertenti attività di coinvolgimento

Flipkart mantiene il proprio pubblico impegnato con diversi tipi di attività divertenti e, detto questo, non dimenticano di mescolarlo con qualcosa che è di tendenza. Ad esempio, durante questo blocco molte cose sono diventate virali e di tendenza, una di queste era Dalgona Coffee, ricordi? Questo è ciò che ha fatto Flipkart

Oltre a questi, Flipkart non è indietro quando si tratta di Current Affair. Questo è ciò che ha fatto Flipkart durante il Pride Month

Con mesi di blocco e tutti in casa, c'era un disperato bisogno di rifinitore, guarda cosa ha detto Flipkart al riguardo

Durante il blocco, il tasso di consegna online era in aumento, ma allo stesso tempo la sicurezza era una preoccupazione, considerando che il marchio ha trasmesso un messaggio perfetto per la consegna senza contatto.

Pubblicità a pagamento

Google AdWords

Quando si tratta di annunci di ricerca, Google Adwords è l'opzione di riferimento. Essendo una piattaforma di e-commerce, gli annunci di ricerca su Google svolgono un ruolo chiave sia nelle vendite che nel traffico sul sito. Oggi gli utenti vanno su Google e cercano il prodotto e se non sei nei primi risultati, ti stai perdendo. Pertanto, gli annunci Google sono un must. Flipkart esegue la maggior parte degli annunci display, search e shop, studiando attentamente e indirizzando il giusto insieme di parole chiave. Ecco un esempio di come Flipkart pubblica annunci su Google per ricerche casuali e indirizza il traffico e un potenziale cliente.

Per le piattaforme di e-commerce, Google Ads è un mezzo per attirare l'attenzione verso la loro piattaforma apparendo nei risultati di ricerca di altre piattaforme. Con Amazon che dà una concorrenza testa a testa, ottenere la tua copia dell'annuncio di Google è fondamentale. Flipkart utilizza piattaforme di terze parti per pubblicare annunci e fare pubblicità su diversi siti Web, principalmente per il remarketing a quei clienti che aggiungono prodotti ai loro carrelli o semplicemente alla lista dei desideri. Una volta che un utente fa clic su uno qualsiasi dei suoi annunci Google, Flipkart lo reindirizza su piattaforme di social media utilizzando Facebook Pixel tramite annunci.

Programma di affiliazione di Flipkart

Il marketing di affiliazione è un marketing basato sulle prestazioni grazie al quale una persona può guadagnare premi sotto forma di commissione per la commercializzazione dei prodotti di un'altra persona o azienda. Flipkart delega la responsabilità di commercializzare i propri prodotti a terzi noti come affiliati e condivide una parte del profitto sulla vendita dei prodotti. I programmi di affiliazione di portali di e-commerce come Flipkart e Amazon sono alcuni dei modi legittimi per guadagnare soldi online durante questo blocco. Il portale Flipkart offre quasi tutto ciò di cui ha bisogno un cittadino comune. Dalla bellezza ai prodotti per la cura del bambino, dalla moda all'elettronica e dalla bellezza ai prodotti per la cura del bambino, tutto può essere trovato su questo portale online. Tutto ciò di cui hai bisogno è un traffico decente sul tuo sito web o blog. Puoi quindi unirti al programma di affiliazione di Flipkart e commercializzare una gamma di prodotti della tua nicchia. Flipkart offre uno dei migliori programmi di marketing di affiliazione attraverso il quale le persone guadagnano da Rs.25.000 a Rs. 80.000 al mese. -15% del prezzo del prodotto. Per saperne di più sulla percentuale di commissione per ogni categoria di prodotto, puoi andareQui.

Commissione di marketing di affiliazione Flipkart

Di seguito menzioniamo alcune categorie di prodotti e le relative percentuali di commissione:

• Libri ed e-learning (10%)
• Monete d'oro e d'argento (0,1%)
• Materiale scolastico e giocattoli (10%)
• Prodotti per la cura del bambino (10%)
• Profumi e prodotti di bellezza (10%)
• Articoli per la casa (10%)

Per saperne di più sulla percentuale di commissione per ogni categoria di prodottoclicca quiI programmi di affiliazione sono perfetti per negozi più grandi e siti di e-commerce, e questa è una delle strategie di marketing di grande successo di Flipkart.

Marketing su YouTube

Con YouTube raggiunto come il secondo motore di ricerca più grande del mondo (dietro Google), Flipkart ha sfruttato completamente questa piattaforma per pubblicizzare le sue campagne di marketing. Flipkart ha lanciato una campagna di marketing mirata per il segmento della moda noto come "India ka Fashion Capital", incentrata sulla presentazione di annunci video su YouTube poiché la maggior parte del loro pubblico è presente qui.Googleè stato anche in grado di misurare l'impatto delle strategie dei media digitali rispetto a quelli tradizionali, il che ha chiarito che il marchio aveva fatto una buona scommessa puntando tutto sulle piattaforme digitali.

Flipkart Kidult

Come accennato in precedenza, la campagna di marketing di Flipkart è incompleta senza includere i bambini, che si tratti di annunci sui social media o annunci di YouTube. Questa campagna è stata un vero spasso ed è stata ampiamente utilizzata fino alla fine del 2019.

Remarketing

Il remarketing è qualsiasi strategia di marketing e pubblicità che ristabilisce la connessione con i potenziali acquirenti dopo che hanno visitato il sito Web del negozio. Il remarketing esisteva prima dell'arrivo di Internet, tuttavia il suo utilizzo è passato da offline a online ed è altamente vantaggioso e in entrata. Solitamente i visitatori visitano i portali online e abbandonano il sito senza completare l'acquisto. Il remarketing viene eseguito mostrando annunci a tali potenziali clienti attraverso le piattaforme digitali, esortandoli a convertire.

Flipkart ha un'enorme base di clienti che fa shopping in vetrina e verifica le specifiche dei prodotti. Tuttavia, non tutti i prodotti visualizzati vengono acquistati dai clienti. alcuni prodotti vengono persino rivisitati dai clienti più volte dopo ore di visione. Indica una forte intenzione di acquistare quando i clienti lasciano i prodotti nel carrello.

Il sondaggio afferma che su 100 clienti che acquistano online, 30 aggiungono prodotti nel carrello.

Questo è il 30% dei clienti che sono interessati ad acquistare un prodotto! È un numero enorme. Tuttavia, solo il 3% di tali clienti acquista il prodotto in una fase successiva. Circa il 27% di tali utenti lascia quei prodotti proprio così. Il remarketing viene utilizzato per indirizzare tale pubblico tramite annunci.

Flipkart – Strategia Covid

La crisi del COVID-19 ha messo tutti in difficoltà. Durante questo periodo la domanda di servizi online è stata elevata per ovvi motivi, quindi Flipkart, insieme ad altre piattaforme di e-commerce, ha dovuto fornire prodotti tenendo presente la loro sicurezza e quella dei loro clienti.

Per garantire la sicurezza dei propri clienti, Flipkart ha avviato un processo di consegna senza contatto#FlipkartForIndia, dove i prodotti verranno consegnati dopo un'adeguata sanificazione e controllo igienico-sanitario.

Per apprezzare e supportare i guerrieri in prima linea, Flipkart in collaborazione con la sua società madre Walmart, ha donato forniture mediche del valore di Rs 46 Cr per combattere la battaglia contro il CoronaVirus in India. Non è tutto per consegnare l'essenziale ai propri clienti in modo sicuro e il prima possibile, Flipkart ha collaborato con Uber e Meru Cabs in varie città del paese. Insieme a tutto questo Flipkart#acquistointelligenteha anche lanciato disinfettanti per le mani e mascherine chirurgiche per garantire che non ci sia carenza in questa battaglia.

Flipkart non ha fatto tutto questo solo per la promozione del marchio e questo è chiaro dal modo in cui hanno promosso persone comuni che erano in viaggio come supporto per i bisognosi e i guerrieri sulla loro piattaforma di social media e l'hanno etichettato come#FlipkartLatoLuminoso.Flipkart ha condiviso storie di persone comuni che fanno la loro parte, ad esempio:

1. Per aiutare gli strenui sforzi intrapresi dai poliziotti del Kerala per far rispettare il blocco, Anand e Sivan Macro hanno offerto loro una pausa per il tè! Il duo padre-figlio ha allestito un chiosco di tè improvvisato nella loro auto, distribuendo quasi 200 tazze di tè ogni giorno.

2. Il famoso oftalmologo Shibal Bhartiya a Delhi ha riunito una squadra di volontari e ha distribuito oltre 2.000 pacchetti di biscotti, 4.600 kg di dal-chawal (crudo), 2.000 saponette e 500 kg di detersivo ai bisognosi.